Всем привет! Сегодня я расскажу вам о том, как отслеживать комментарии или записи в социальных сетях. Покажу, как этот процесс автоматизировать и не пропустить ни одного упоминания вашего бренда или вопроса от потенциального клиента.
Небольшой спойлер: для всего этого понадобится специальный сервис, называемый Starcomment. Ну а как в нём работать я сейчас и расскажу.
- Что это за сервис и зачем он нужен
- Основные функции
- Регистрация и настройки профиля
- Регистрация
- Подключение профилей социальных сетей
- Как включить уведомления
- Как добавить сотрудника
- Как работать
- Как отследить комментарии в своих или чужих постах
- Упоминания
- Как отследить оценки и комментарии на сайтах с отзывами
- Тарифы
- Заключение
Что это за сервис и зачем он нужен
Сервис Starcomment позволяет мониторить упоминания бренда и посты в соц. сетях, следить за комментариями и в случае необходимости отвечать на них. Таким образом вы всегда будете знать, что о вас пишут клиенты, конкуренты и просто посторонние люди, а ещё сможете вовремя реагировать на активность возможных покупателей (если вы бизнесмен).
Для чего можно использовать сервис:
- Для отслеживания активности в сообществах в социальных сетях и реакции на новые комментарии;
- Слежки за популярными запросами, мнениями о компании;
- Создания заданий по слежке за популярными запросами конкурентов: где заказывают рекламу и чем занимаются в данный момент;
- Сборов отзывов;
- Мониторинга комментариев у конкурентов;
- Слежки за комментариями к рекламе конкурентов;
- Поиска лидов по запросам.
Как видите, функций достаточно много и все они очень полезные. Особенно, если вы ведете свой бизнес. Еще сервис подходит арбитражникам, SMM-специалистам и администраторам групп и пабликов не только в ВК, но и в других социальных сетях и даже мессенджерах.
Вам может быть интересно — «Как накрутить живых подписчиков ВКонтакте и не улететь в бан?».
Основные функции
А теперь давайте рассмотрим основной функционал для каждой социальной сети или мессенджера, которые доступны в сервисе Старкоммент.
Instagram (Компания Meta Platforms Inc., владеющая социальными сетями Facebook и Instagram, признана в Российской Федерации экстремистской организацией, ее деятельность запрещена):
- Функция анализа конкурентов;
- Наблюдение за аккаунтами;
- Наблюдение за упоминаниями;
- Слежка за комментариями;
- Слежка за подписчиками;
- Слежка за сообщениями в Директ.
ВКонтакте (ВК):
- Функция анализа конкурентов;
- Наблюдение за группами;
- Наблюдение за упоминаниями;
- Слежка за комментариями.
Youtube (Ютуб):
- Наблюдение за упоминаниями;
- Слежка за комментариями.
Facebook (Компания Meta Platforms Inc., владеющая социальными сетями Facebook и Instagram, признана в Российской Федерации экстремистской организацией, ее деятельность запрещена):
- Наблюдение за упоминаниями;
- Слежка за комментариями.
Одноклассники (ОК):
- Наблюдение за упоминаниями;
- Слежка за комментариями.
Twitter (Твиттер):
- Наблюдение за упоминаниями.
Telegram (Телеграм):
- Отслеживание постов в каналах.
TikTok:
- Комментарии в вашем или чужом профиле.
Reddit:
- Упоминания по ключевым словам в хештегах.
Регистрация и настройки профиля
С особенностями ознакомились, давайте перейдем к процессу регистрации и настройке профиля.
Регистрация
Чтобы зарегистрироваться на сервисе starcomment нужно:
- Зайти на официальный сайт Starcomment (по этой ссылке вы сможете получить скидку 100 рублей на минимальный тариф);
- Найти на сайте сверху справа вкладку «Регистрация»;
- Выскочит окно регистрации, в котором вводим почту и пароль. Нажимаем на кнопку «Зарегистрироваться»;
- После этого заходим на почту, которую указали при регистрации. Находим письмо и переходим по ссылке для активации аккаунта.
После нажатия по ссылке вас перекинет в личный кабинет, а аккаунт будет активирован.
Вам может быть интересно — «Как заработать новичку в интернете и не попасться на развод?».
Подключение профилей социальных сетей
В качестве примера использую подключение аккаунта Instagram.
- Находим в личном кабинете слева вкладку с функциями;
- Выбираем вкладку «Настройки»;
- Находим кнопку «+ подключить». Нажимаем на нее;
- Находим иконку «Инстаграм». Жмем на нее;
- В новом окне вводится логин, пароль и прокси, если есть. Нажимаем на кнопку «Добавить аккаунт»;
Чтобы подключить аккаунт с двойной аутентификацией, отключаем ее. После добавления аккаунта на сервис можно снова включить.
Если аккаунт появился с галочкой подтверждения, необходимо нажать на неё. Если выдастся ошибка пароля или прокси, их необходимо проверить и ввести по новой.
Как включить уведомления
Они находятся во вкладке заданий сервиса, когда у вас подключен аккаунт соц сетей и запущено само задание. Уведомления работают с самого начала и их не нужно запускать, т.к. это и есть одна из основных функций сервиса.
Другое дело настройка того, куда будут приходить эти уведомления. Для этого находим в «Настройках» разделы, как на скриншоте ниже:
И выбираем, что именно и куда будет приходить. Почта считается той, на которую происходила регистрация. Если хотите получать уведомления на другую, придется менять в настройках.
Как добавить сотрудника
У вас большая команда или решили делегировать свои обязанности? Спешу обрадовать, добавить сотрудника не составит никакого труда. Для этого нужно:
- зайти в «Настройки»;
- найти вкладку «Ваша команда»;
- нажать на «Добавить коллег». Ввести электронный адрес сотрудника;
- в «Настроить доступ» решить, какими полномочиями наделить сотрудника;
- закончив, нажать на «Ок».
К человеку, который добавлен, как сотрудник, на почту придет уведомление с ссылкой на главную страницу сайта. Он должен будет зарегистрироваться и в личном кабинете увидит задание, к которому получил доступ.
Вам может быть интересно — «Как безопасно и быстро накрутить подписчиков, лайки и комментарии в социальных сетях?».
Как работать
Настала пора разобраться, как работать на страницах сервиса и использовать его функционал. Обрадую, он не требует каких-то специфических знаний, вам просто нужно следовать инструкциям, которые написаны ниже. Уверен, у вас все получится.
Как отследить комментарии в своих или чужих постах
Для этого:
- Заходим на вкладку «Все задания»;
- Там нажимаем кнопку «+Создать задание»;
- Выбираем, что будем отслеживать;
- Выбираем социальную сеть или мессенджер;
- Во вкладке «Что нужно отслеживать?» выбираем необходимый пункт. Я выбрал «Профиль»;
- Выставляете настройки, фильтры и куда хотите получать результаты;
- Нажимаете «Создать задание».
Функция запустит мониторинг необходимых записей или комментариев в вашем или чужом профиле. Будет отслеживаться любая активность и отправляться уведомления к вам на почту, в Телеграм или куда выставите.
Упоминания
Функция позволяет увидеть полный список упоминаний задав ключевые слова.
Для этого во время создания задания просто выбираете «Упоминания», после чего выставляете настройки и фильтрацию:
Ну и запускаете задание нажав соответствующую кнопку.
Как отследить оценки и комментарии на сайтах с отзывами
Мониторинг отзывов создается также, как и обычные задания. Для этого нажимаете «Создать задание» и выбираете «Отзывы»:
Выбираете сервис, который вас интересует:
Снова выбираете, что именно хотите отслеживать (в нашем случае Отзывы):
Наконец, настраиваете критерии отбора, фильтрацию и куда именно хотите получать оповещения:
Нажимаете «Создать задание» и все, готово.
Данная функция обычно используется предпринимателями и блогерами, которые отслеживают оценки и комментарии на сайтах с отзывами. Это помогает получить обратную связь от клиентов и поработать над улучшением продукта.
Тарифы
Сервис предоставляет 2 типа тарифов:
- Для физических лиц;
- Корпоративные тарифы.
Для физических лиц:
- Старт. 290 руб. за 1 мес., 2 задания для мониторинга, 2000 упоминаний или комментариев;
- Стартап. 690 руб. в мес., 10 заданий для мониторинга, 10 000 упоминаний или комментариев;
- Компания. 1900 руб. в мес., 30 заданий для мониторинга, 30 000 упоминаний или комментариев;
- Свой Инстаграм. 550 руб. за 1 мес., 20 заданий для мониторинга, 10 000 упоминаний и комментариев.
Корпоративные тарифы:
- Старт Плюс. 2490 руб. в мес., 50 заданий, 500 000 упоминаний или комментариев;
- Стартап Плюс. 4490 руб. в мес., 100 заданий, 500 000 упоминаний или комментариев;
- Компания Плюс. 8290 руб. в мес., 250 заданий, 500 000 упоминаний или комментариев;
- Корп. Плюс. 15 000 руб. в мес., 500 заданий, 500 000 упоминаний или комментариев.
Вам может быть интересно — «Что такое рефинансирование кредита или ипотеки и какую выгоду можно получить».
Заключение
Надеюсь, вы по достоинству оценили возможности сервиса и разобрались, как отслеживать комментарии, записи в социальных сетях или отзывы на сайтах-отзовиках. Старкоммент способен значительно упростить работу и сэкономит вам уйму времени. Главное, следуйте инструкциям и все у вас получится.
На этом все. Подписывайтесь и до встречи в следующих статьях! Удачи!