Как отслеживать комментарии и записи в социальных сетях: обзор сервиса мониторинга комментариев и отзывов Starcomment

Всем привет! Сегодня я расскажу вам о том, как отслеживать комментарии или записи в социальных сетях. Покажу, как этот процесс автоматизировать и не пропустить ни одного упоминания вашего бренда или вопроса от потенциального клиента.

Небольшой спойлер: для всего этого понадобится специальный сервис, называемый Starcomment. Ну а как в нём работать я сейчас и расскажу.

Что это за сервис и зачем он нужен

Сервис Starcomment позволяет мониторить упоминания бренда и посты в соц. сетях, следить за комментариями и в случае необходимости отвечать на них. Таким образом вы всегда будете знать, что о вас пишут клиенты, конкуренты и просто посторонние люди, а ещё сможете вовремя реагировать на активность возможных покупателей (если вы бизнесмен).

Для чего можно использовать сервис:

1. Для отслеживания активности в сообществах в социальных сетях и реакции на новые комментарии;
2. Слежки за популярными запросами, мнениями о компании;
3. Создания заданий по слежке за популярными запросами конкурентов: где заказывают рекламу и чем занимаются в данный момент;
4. Сборов отзывов;
5. Мониторинга комментариев у конкурентов;
6. Слежки за комментариями к рекламе конкурентов;
7. Поиска лидов по запросам.

Как видите, функций достаточно много и все они очень полезные. Особенно, если вы ведете свой бизнес. Еще сервис подходит арбитражникам, SMM-специалистам и администраторам групп и пабликов не только в ВК, но и в других социальных сетях и даже мессенджерах.

Вам может быть интересно — «Как накрутить живых подписчиков ВКонтакте и не улететь в бан?».

Основные функции

А теперь давайте рассмотрим основной функционал для каждой социальной сети или мессенджера, которые доступны в сервисе Старкоммент.

Instagram (Компания Meta Platforms Inc., владеющая социальными сетями Facebook и Instagram, признана в Российской Федерации экстремистской организацией, ее деятельность запрещена):

• Функция анализа конкурентов;
• Наблюдение за аккаунтами;
• Наблюдение за упоминаниями;
• Слежка за комментариями;
• Слежка за подписчиками;
• Слежка за сообщениями в Директ.

ВКонтакте (ВК):

• Функция анализа конкурентов;
• Наблюдение за группами;
• Наблюдение за упоминаниями;
• Слежка за комментариями.

Youtube (Ютуб):

• Наблюдение за упоминаниями;
• Слежка за комментариями.

Facebook (Компания Meta Platforms Inc., владеющая социальными сетями Facebook и Instagram, признана в Российской Федерации экстремистской организацией, ее деятельность запрещена):

• Наблюдение за упоминаниями;
• Слежка за комментариями.

Одноклассники (ОК):

• Наблюдение за упоминаниями;
• Слежка за комментариями.

Twitter (Твиттер):

• Наблюдение за упоминаниями.

Telegram (Телеграм):

• Отслеживание постов в каналах.

TikTok:

• Комментарии в вашем или чужом профиле.

Reddit:

• Упоминания по ключевым словам в хештегах.

Регистрация и настройки профиля

С особенностями ознакомились, давайте перейдем к процессу регистрации и настройке профиля.

Регистрация

Чтобы зарегистрироваться на сервисе starcomment нужно:

1. Зайти на официальный сайт Starcomment (по этой ссылке вы сможете получить скидку 100 рублей на минимальный тариф);
2. Найти на сайте сверху справа вкладку «Регистрация»;

3. Выскочит окно регистрации, в котором вводим почту и пароль. Нажимаем на кнопку «Зарегистрироваться»;

4. После этого заходим на почту, которую указали при регистрации. Находим письмо и переходим по ссылке для активации аккаунта.

После нажатия по ссылке вас перекинет в личный кабинет, а аккаунт будет активирован.

Вам может быть интересно — «Как заработать новичку в интернете и не попасться на развод?».

Подключение профилей социальных сетей

В качестве примера использую подключение аккаунта Instagram.

1. Находим в личном кабинете слева вкладку с функциями;

2. Выбираем вкладку «Настройки»;
3. Находим кнопку «+ подключить». Нажимаем на нее;

4. Находим иконку «Инстаграм». Жмем на нее;

5. В новом окне вводится логин, пароль и прокси, если есть. Нажимаем на кнопку «Добавить аккаунт»;

Чтобы подключить аккаунт с двойной аутентификацией, отключаем ее. После добавления аккаунта на сервис можно снова включить.

Если аккаунт появился с галочкой подтверждения, необходимо нажать на неё. Если выдастся ошибка пароля или прокси, их необходимо проверить и ввести по новой.

Как включить уведомления

Они находятся во вкладке заданий сервиса, когда у вас подключен аккаунт соц сетей и запущено само задание. Уведомления работают с самого начала и их не нужно запускать, т.к. это и есть одна из основных функций сервиса.

Другое дело настройка того, куда будут приходить эти уведомления. Для этого находим в «Настройках» разделы, как на скриншоте ниже:

И выбираем, что именно и куда будет приходить. Почта считается той, на которую происходила регистрация. Если хотите получать уведомления на другую, придется менять в настройках.

Как добавить сотрудника

У вас большая команда или решили делегировать свои обязанности? Спешу обрадовать, добавить сотрудника не составит никакого труда. Для этого нужно:

• зайти в «Настройки»;

• найти вкладку «Ваша команда»;

• нажать на «Добавить коллег». Ввести электронный адрес сотрудника;

• в «Настроить доступ» решить, какими полномочиями наделить сотрудника;
• закончив, нажать на «Ок».

К человеку, который добавлен, как сотрудник, на почту придет уведомление с ссылкой на главную страницу сайта. Он должен будет зарегистрироваться и в личном кабинете увидит задание, к которому получил доступ.

Вам может быть интересно — «Как безопасно и быстро накрутить подписчиков, лайки и комментарии в социальных сетях?».

Как работать

Настала пора разобраться, как работать на страницах сервиса и использовать его функционал. Обрадую, он не требует каких-то специфических знаний, вам просто нужно следовать инструкциям, которые написаны ниже. Уверен, у вас все получится.

Как отследить комментарии в своих или чужих постах

Для этого:

• Заходим на вкладку «Все задания»;

• Там нажимаем кнопку «+Создать задание»;
• Выбираем, что будем отслеживать;

• Выбираем социальную сеть или мессенджер;

• Во вкладке «Что нужно отслеживать?» выбираем необходимый пункт. Я выбрал «Профиль»;

• Выставляете настройки, фильтры и куда хотите получать результаты;

• Нажимаете «Создать задание».

Функция запустит мониторинг необходимых записей или комментариев в вашем или чужом профиле. Будет отслеживаться любая активность и отправляться уведомления к вам на почту, в Телеграм или куда выставите.

Упоминания

Функция позволяет увидеть полный список упоминаний задав ключевые слова.
Для этого во время создания задания просто выбираете «Упоминания», после чего выставляете настройки и фильтрацию:

Ну и запускаете задание нажав соответствующую кнопку.

Как отследить оценки и комментарии на сайтах с отзывами

Мониторинг отзывов создается также, как и обычные задания. Для этого нажимаете «Создать задание» и выбираете «Отзывы»:

Выбираете сервис, который вас интересует:

Снова выбираете, что именно хотите отслеживать (в нашем случае Отзывы):

Наконец, настраиваете критерии отбора, фильтрацию и куда именно хотите получать оповещения:

Нажимаете «Создать задание» и все, готово.

Данная функция обычно используется предпринимателями и блогерами, которые отслеживают оценки и комментарии на сайтах с отзывами. Это помогает получить обратную связь от клиентов и поработать над улучшением продукта.

Тарифы

Сервис предоставляет 2 типа тарифов:

1. Для физических лиц;
2. Корпоративные тарифы.

Для физических лиц:

• Старт. 290 руб. за 1 мес., 2 задания для мониторинга, 2000 упоминаний или комментариев;
• Стартап. 690 руб. в мес., 10 заданий для мониторинга, 10 000 упоминаний или комментариев;
• Компания. 1900 руб. в мес., 30 заданий для мониторинга, 30 000 упоминаний или комментариев;
• Свой Инстаграм. 550 руб. за 1 мес., 20 заданий для мониторинга, 10 000 упоминаний и комментариев.

Корпоративные тарифы:

• Старт Плюс. 2490 руб. в мес., 50 заданий, 500 000 упоминаний или комментариев;
• Стартап Плюс. 4490 руб. в мес., 100 заданий, 500 000 упоминаний или комментариев;
• Компания Плюс. 8290 руб. в мес., 250 заданий, 500 000 упоминаний или комментариев;
• Корп. Плюс. 15 000 руб. в мес., 500 заданий, 500 000 упоминаний или комментариев.

Вам может быть интересно — «Что такое рефинансирование кредита или ипотеки и какую выгоду можно получить».

Заключение

Надеюсь, вы по достоинству оценили возможности сервиса и разобрались, как отслеживать комментарии, записи в социальных сетях или отзывы на сайтах-отзовиках. Старкоммент способен значительно упростить работу и сэкономит вам уйму времени. Главное, следуйте инструкциям и все у вас получится.

На этом все. Подписывайтесь и до встречи в следующих статьях! Удачи!